İptal, Değişim ve İade Şartları

 

www.smolshop.com üzerinden yapılan satışlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak, Kanun ve Yönetmelikteki hükümler uygulanır.

Sipariş İptali

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal etmek istemeniz halinde, sitemizdeki “Siparişlerim” bölümünden siparişinizi seçerek “iptal” seçeneği ile iptal işlemini sağlayabilirsiniz.

Siparişiniz “Sipariş Alındı” durumunda isteğiniz ile iptal edilebilirken, sipariş durumu “Kargoya Verildi” durumuna geçtikten sonra iptal işlemi sağlanamamaktadır. Bu durumda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade & Değişim

www.smolshop.com üzerinden verdiğiniz siparişlere ait ürünlerde değişim veya yeni ürün ekleme gerçekleştirilememektedir.

Siparişlerinizi teslim almadan önce iade etmek isterseniz ürün size ulaştığında kargo paketini açmadan, gelen siparişi teslim almayıp geri gönderebilir veya iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade etmek istemeniz halinde, siparişin tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, sitemizde yer alan iletişim bölümünden veya info@smolshop.com mail adresimizden, sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ayıbı olan ürünler haricinde iade edilecek ürünün kargo bedeli alıcıya aittir. Kargo bedelini ödeyerek, dilediğiniz kargo firması ile ürünleri Üçkuyular Mahallesi 70 Sokak No:4/1 Karabağlar/İzmir adresine geri gönderebilirsiniz. Kargo bedelinin tarafımıza yansıtılması durumunda kargo bedeli iade edilecek tutardan düşülmektedir. 

14 günlük iade süresini geçen ürünler tarafımızca kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

İadenin, satın alınan ürünün ambalajı hiç açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.

Ürünlerin paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

İade için göndermiş olduğunuz ürünler, tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Satın aldığınız ürünlerin yanında hediye ürün gönderildiyse hediye gönderilen ürün de siparişinizdeki ürünler ile birlikte aynı anda ve eksiz olarak gönderilmelidir.

Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.

Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri için geri alım süresi işlememekte ve ürün kesinlikle geri kabul edilmemektedir.

Bebek bezi, iç giyim, mayo, gıda, tuvalet eğitim ürünleri, biberon, tabak, kase, suluk, kaşık çatal dahil tüm beslenme araç gereçleri, diş kaşıma oyuncakları, tüm kitaplar, eğitici kartlar, anne ve bebek için bakım ürünleri, banyo ürünleri, emzik ve emzirme grubu ürünleri gibi tüm hijyen ürünlerinde ve şampuan, güneş kremi, losyon gibi tüm bakım ve kozmetik ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmez.

Tekstil ürünlerinde etiketin koparılması, ürünün denenip kullanılması, yıkanması gibi durumlarda değişim ve iade kabul edilmemektedir. Sadece iade şartlarına uygun olan iadeler kabul edilmektedir. Mayo ve iç çamaşırı gibi hijyen ürünleri direk iade ve değişim kapsamı dışındadır.

1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanmaktadır. Ürün iadesi yaptığınızda alışveriş tutarınız bu tutarın altına iner ise gönderi kargo ücreti de sizlere yansıtılmaktadır. 

İade Olmayan Ürünler

Üründe ayıp olması dışında aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade yapılamamaktadır: 

·        Biberon, emzik, dişlik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası vb. tüm hijyen grubuna giren ürünler

·        Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar

·        Orijinal ambalajı bozulmuş, kutu ve iç aksesuarları olmayan, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.

·        Herhangi bir hasar, çizilme, yırtılma, bant-etiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme olan ürünler

·        İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri

·        Gıda, tuvalet eğitim ürünleri, biberon, tabak, kase, suluk, kaşık çatal dahil tüm beslenme araç gereçleri

·        Gıda ürünleri (mama, içecek vs.)

·        Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)

·        Tüm kullanılmış ürünler

 

T.C.Sağlık Bakanlığı’nın Hijyenik Ürün Yönetmeliği’ne göre ayıplı ürün olmadığı sürece tekstil, hijyenik ve kozmetik ürünleri açıldıktan sonra iade edilemez veya değişim yapılamaz.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, "Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan sonra, iade ve değişim 14 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.

İade Onaylandıktan Sonra Para İadesi

Talebiniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü içerisinde iadeniz tarafınıza geri ödenecektir. Geri ödemenin size yansıması tercih ettiğiniz banka tarafından belirlenen süre doğrultusunda değişebilir.

Taksit kullanılarak gerçekleştirilen ödemeler bankanız tarafından aynı şekilde geri ödenecektir. Bankaların iç işleyişleri sebebiyle, taksitle gerçekleştirilen ödemeler taksitle iade edilmektedir. Bu prosedüre firmamız müdahale edememektedir.

İade işlemlerinizde kargo bedeli iade edilmez.